Frete e Entregas

Política de Frete e Entregas — Drop Dragon

Garantimos transparência nos prazos, valores e condições de entrega para que sua experiência de compra na Drop Dragon seja sempre segura e eficiente. Confira abaixo as diretrizes sobre frete e entregas:

1. Cálculo do Frete

• 1.1. O valor do frete é calculado com base em:

  • Dimensões e peso do(s) produto(s);

  • Distância entre o local de envio e o endereço de entrega;

  • Modalidade de entrega selecionada.

• 1.2. O cálculo do frete é feito automaticamente no momento da compra. Basta inserir o CEP de entrega no carrinho que o sistema irá calcular e exibir o valor do frete, que será somado ao valor total da compra.

2. Responsabilidade do Cliente na Entrega

• 2.1. A conferência das condições para recebimento do produto é de responsabilidade do cliente, que deverá verificar:

  • Se as dimensões do produto são compatíveis com portas, elevadores, escadas e corredores do local da entrega;

  • A possibilidade de recebimento e presença de alguém autorizado no endereço informado.

• 2.2. Não realizamos:

  • Montagem ou desmontagem de produtos;

  • Transporte por escadas ou içamentos;

  • Entregas por janelas ou locais de difícil acesso.

3. Prazos de Entrega

• 3.1. O prazo estimado de entrega é informado no ato da compra, contado em dias úteis, e pode variar conforme o endereço de entrega e a forma de pagamento escolhida. As entregas são realizadas:

  • De segunda a sexta-feira, das 8h às 22h;

  • Excepcionalmente aos sábados, domingos ou feriados, dependendo da região e da transportadora responsável.

Início da contagem do prazo conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: O prazo começa após a validação dos dados e confirmação do pagamento, que ocorre em até 2 dias corridos. Em caso de divergência cadastral, o cliente será contatado.

• PIX: O prazo começa a contar imediatamente após a confirmação do pagamento, que geralmente ocorre em poucos minutos.

• Boleto bancário: O prazo começa a contar após a compensação e confirmação do pagamento pelo banco, o que pode levar até 3 dias úteis.

• Débito em conta: O prazo começa após a confirmação do pagamento pelo banco, realizada em até 2 dias corridos.

• Vale-compra: * Se o vale cobrir o valor total da compra, a confirmação ocorre em até 72 horas.

  • Se houver valor complementar pago por outra modalidade, o prazo passa a contar após a confirmação do pagamento desse valor complementar.

4. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

• 4.1. Nosso SAC está disponível para esclarecer dúvidas, registrar reclamações e prestar qualquer tipo de assistência relacionada a pedidos ou conteúdos disponíveis na plataforma. Você pode entrar em contato por:

  • Telefone/WhatsApp: (11) 94707-2514

  • Formulário no site

  • E-mail: dragondrop756@gmail.com

• 4.2. Em casos de produtos vendidos e entregues por parceiros do marketplace, esses parceiros são os responsáveis diretos por responder dúvidas e atender eventuais solicitações sobre o pedido, sob a supervisão e mediação da plataforma.