Política de Troca, Devolução e Arrependimento — Drop Dragon

Na Drop Dragon , queremos garantir a melhor experiência de compra possível para nossos clientes. Para isso, seguimos rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor e respeitamos o seu direito de troca, reclamação e reclamação da compra .

1. Direito de Arrependimento

• 1.1. O cliente tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir dos dados de coleta.

• 1.2. Para exercer esse direito, o produto deverá ser devolvido:

  • Em embalagem original ou equivalente;

  • Acompanhado de nota fiscal (ou fatura ), manual e todos os acessórios.

• 1.3. A solicitação deve ser feita por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, na opção "Cancelar Pedido".

• 1.4. Os custos de coleta ou postagem do produto serão arcados pelo Parceiro responsável pela venda.

• 1.5. Após a coleta do produto no centro de distribuição do Parceiro, será feita uma análise para verificar se as condições acima foram atendidas. Estando tudo de acordo, a restituição do valor será providenciada.

Formacomo de Reembolso:

• Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. O prazo é de responsabilidade da operadora.

• Boleto bancário, PIX ou débito em conta: A devolução será feita por transferência ou depósito bancário, em até 10 dias úteis, exclusivamente em conta corrente de titularidade do comprador (mesmo CPF utilizado no pedido).

• Vale-compra ou outras formas de pagamento: Um vale no valor total da compra poderá ser emitido. Caso o cliente prefira cancelar o vale, o reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada originalmente.

• 1.6. A Drop Dragon se isenta da obrigação de aceitar devoluções que não estejam de acordo com as condições condicionais nesta política.

2. Trocas e Devoluções (Produto com Defeito ou Problemas na Entrega)

• 2.1. Toda solicitação de troca ou devolução será atendida conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

• 2.2. Para produtos com estoque limitado ou itens sazonais, como produtos usados, será feito o reembolso integral ao cliente caso não haja a possibilidade de troca por item idêntico.

• 2.3. O pedido deverá ser feito pelo SAC ou pelo Painel de Controle, na opção “Cancelar Pedido”.

• 2.4. O produto deve ser devolvido ao parceiro contendo:

  • Embalagem original ou similar;

  • Nota fiscal (ou fatura );

  • Manual e acessórios incluídos.

• 2.5. Após a recolha e análise do produto pelo parceiro, será realizada a troca ou o reembolso conforme solicitado pelo cliente.

• 2.6. A Drop Dragon não atenderá solicitações de troca ou devolução feitas:

  • Sem comunicação prévia via SAC ou Painel de Controle;

  • Fora do prazo estabelecido;

  • Sem os itens e acessórios obrigatórios que acompanham o produto.

3. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

• 3.1. O cliente pode entrar em contato com o SAC para tirar dúvidas, realizar reclamações ou reclamações sobre pedidos, entregas ou produtos, por meio dos seguintes canais:

  • Telefone

  • nenhum site

  • E-mail: dragondrop756@gmail.com

• 3.2. Quando o produto for vendido e entregue por Parceiros, estes serão os responsáveis ​​diretos por dúvidas específicas e resolverão questões relacionadas à entrega, qualidade ou defeito do produto, sob mediação da plataforma.